Eliminación de datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación, escribe a support@cladorforge.com con información suficiente para identificar tu cuenta, solicitud de acceso, registro de pago, cuenta social conectada, contenido cargado o conversación con Soporte. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

2. Datos que pueden eliminarse

Según el uso que hagas de Clador Forge, la eliminación puede incluir:

• Datos de contacto y mensajes de Soporte.
• Registros de solicitudes de acceso a Clador Forge.
• Registros de activación, licencia, cuenta o dispositivo cuando corresponda.
• Estado de conexiones sociales, tokens y metadatos de cuentas conectadas.
• Clips cargados, Shorts generados, subtítulos, títulos, descripciones, hashtags y metadatos del calendario.
• Registros de diagnóstico y uso cuando sea técnica y legalmente posible eliminarlos.

3. Datos que podemos necesitar conservar

Con sujeción a la legislación aplicable, cierta información puede conservarse por seguridad, prevención del fraude, registros de facturación e impuestos, gestión de disputas, cumplimiento legal, integridad de las copias de seguridad o aplicación de nuestras Condiciones. Solo conservamos lo razonablemente necesario para esos fines.

4. Plataformas sociales y servicios de terceros

Eliminar datos de Clador Forge no elimina automáticamente contenido, analítica, comentarios, registros de cuenta o registros técnicos que mantengan TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, OBS, proveedores de pagos o alojamiento u otros servicios de terceros. Puede que debas gestionar la eliminación directamente en esos servicios.

5. Plazos

Procuramos procesar las solicitudes de eliminación en un plazo razonable tras la verificación. Las solicitudes complejas, las copias de seguridad, las dependencias de terceros o los requisitos legales pueden requerir más tiempo.

6. Contacto

Para consultas sobre eliminación, privacidad o una cuenta concreta, escribe a support@cladorforge.com.