Suppression des données

1. Comment demander la suppression

Écrivez à support@cladorforge.com depuis l’adresse associée à votre compte et indiquez-nous ce que vous souhaitez supprimer. Il n’existe pas encore de bouton de suppression en libre-service. Nous pouvons confirmer la demande auprès de cette adresse e-mail ; nous ne demandons jamais de pièce d’identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

2. Ce que nous supprimons

• votre fiche de compte ;
• vos clips, vidéos courtes, transcriptions et textes suggérés ;
• votre profil de publication et vos connexions sociales, que nous déconnectons également chez UploadPost ;
• vos messages d’assistance, sauf si nous en avons encore besoin pour une action en justice.

3. Ce que nous pouvons conserver, et pendant combien de temps

Certaines données peuvent être conservées après la suppression lorsque la loi l’exige ou à des fins de prévention de la fraude et d’actions en justice : nos registres comptables et fiscaux, ainsi que les données nécessaires pour établir ce qui a été acheté et remboursé. La section 10 de notre Politique de confidentialité indique chaque durée de conservation.

4. Plateformes sociales et autres services

Les publications que vous avez déjà publiées restent sur YouTube, TikTok, Instagram ou Facebook jusqu’à ce que vous les y supprimiez. Vous pouvez également révoquer l’accès de Clador Forge dans les paramètres de chaque plateforme. Lemon Squeezy conserve ses propres données de paiement conformément à sa politique de confidentialité.

5. Fin de votre accès

Certaines suppressions n’ont pas besoin d’être demandées : lorsque votre accès payant prend fin, nous retirons les publications programmées qui n’ont pas encore été publiées, et nous supprimons vos autres vidéos, votre profil de publication et vos connexions sociales dans un délai de 30 jours.

6. Nous contacter

Pour toute demande de suppression ou question, contactez support@cladorforge.com.