Politique de remboursement

1. Éligibilité au remboursement

L’éligibilité au remboursement dépend du type d’achat, des règles du prestataire de paiement, de l’utilisation du service, du droit applicable et des circonstances de la demande. Les remboursements sont examinés au cas par cas et soumis au droit applicable.

2. Avis relatif à l’accès payant

Clador Forge est un logiciel et un service. Les fonctionnalités, la disponibilité, la prise en main, les intégrations, les limites et le comportement du flux peuvent changer. L’accès payant ne garantit pas un service ininterrompu, la réussite d’une publication, l’approbation d’une plateforme, des vues, une portée, des abonnés, des interactions, des revenus, une monétisation ni une croissance.

3. Délai de demande de remboursement

Si un délai de demande de remboursement est indiqué dans un parcours de paiement ou de commande, ce délai s’applique à l’achat. Si aucun délai précis n’est indiqué, contactez-nous dès que raisonnablement possible après l’achat afin que nous puissions examiner la demande équitablement.

4. Examen du remboursement

Nous pouvons accepter, accepter partiellement ou refuser une demande de remboursement selon les circonstances et le droit applicable. Nous pouvons demander l’e-mail d’achat, l’identifiant de commande, la référence du prestataire de paiement, le compte d’accès et le motif de la demande.

5. Accès après remboursement ou incident de paiement

Si un remboursement est émis, ou si un paiement échoue, est contrepassé, est contesté par rétrofacturation ou est annulé, Clador Forge peut désactiver ou révoquer l’accès payant, l’état de l’abonnement ou de la licence, les téléchargements ou les codes d’activation, sous réserve du droit applicable.

6. Cas non remboursables lorsque la loi le permet

Lorsque la loi le permet, les remboursements peuvent être refusés en cas de :

• Abus, fraude, activité trompeuse ou utilisation abusive d’un paiement.
• Utilisation abusive d’une rétrofacturation ou demandes de remboursement en double.
• Violation des Conditions d’utilisation ou utilisation abusive d’une plateforme.
• Accès déjà suspendu ou révoqué pour détournement, fraude, abus ou frais impayés.
• Demandes fondées uniquement sur de faibles niveaux de vues, de portée, d’interactions, de revenus, de monétisation ou de croissance.
• Demandes fondées uniquement sur la restriction, le refus, la démonétisation, la suspension, la suppression ou le bannissement de contenu ou de comptes par une plateforme tierce.

7. Aucun résultat garanti sur les plateformes

Clador Forge ne contrôle ni TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, OBS ni aucun autre service tiers. Les décisions des plateformes, restrictions de comptes, suppressions de contenu, limites d’API, réclamations de droits d’auteur, problèmes de droits musicaux, décisions de monétisation et comportements de l’audience ne créent pas automatiquement un droit au remboursement.

8. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez support@cladorforge.com et indiquez l’e-mail d’achat, l’identifiant de commande ou la référence de paiement si disponible, l’e-mail du compte s’il diffère et le motif de la demande.

9. Délais du prestataire de paiement

Si un remboursement est accepté, le prestataire de paiement, l’émetteur de la carte, la banque ou la boutique d’applications peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traiter et l’afficher. Nous ne contrôlons pas les délais de traitement des prestataires.

10. Droit applicable

Aucune disposition de la présente Politique de remboursement ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable. Les décisions de remboursement sont soumises au droit applicable et aux conditions affichées dans le parcours de paiement ou de commande concerné.