Erstattungsrichtlinie

1. Erstattungsberechtigung

Die Erstattungsberechtigung hängt von der Art des Kaufs, den Regeln des Zahlungsanbieters, der Nutzung des Dienstes, dem anwendbaren Recht und den Umständen der Anfrage ab. Erstattungen werden im Einzelfall geprüft und unterliegen dem anwendbaren Recht.

2. Hinweis zum kostenpflichtigen Zugriff

Clador Forge ist Software und ein Dienst. Funktionen, Verfügbarkeit, Einführung, Integrationen, Beschränkungen und Workflow-Verhalten können sich ändern. Kostenpflichtiger Zugriff garantiert weder unterbrechungsfreien Dienst noch erfolgreiche Veröffentlichungen, Plattformfreigaben, Aufrufe, Reichweite, Follower, Interaktionen, Einnahmen, Monetarisierung oder Wachstum.

3. Frist für Erstattungsanträge

Wenn im Checkout- oder Bestellablauf eine Frist für Erstattungsanträge angezeigt wird, gilt diese Frist für den Kauf. Wenn keine bestimmte Frist angezeigt wird, kontaktiere uns so bald wie vernünftigerweise möglich nach dem Kauf, damit wir die Anfrage fair prüfen können.

4. Prüfung der Erstattung

Wir können einen Erstattungsantrag je nach Umständen und anwendbarem Recht genehmigen, teilweise genehmigen oder ablehnen. Wir können die Kauf-E-Mail, Bestellkennung, Zahlungsanbieterreferenz, das Zugriffskonto und den Grund der Anfrage anfordern.

5. Zugriff nach Erstattung oder Zahlungsproblem

Wenn eine Erstattung erfolgt oder eine Zahlung fehlschlägt, zurückgebucht, per Rückbuchung bestritten oder storniert wird, kann Clador Forge kostenpflichtigen Zugriff, Abonnement- oder Lizenzstatus, Downloads oder Aktivierungscodes vorbehaltlich des anwendbaren Rechts deaktivieren oder widerrufen.

6. Nicht erstattungsfähige Fälle, soweit gesetzlich zulässig

Soweit gesetzlich zulässig, können Erstattungen aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Missbrauch, Betrug, irreführende Aktivitäten oder Zahlungsmissbrauch.
• Missbrauch von Rückbuchungen oder doppelte Erstattungsversuche.
• Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder Plattformmissbrauch.
• Bereits wegen Fehlverwendung, Betrug, Missbrauch oder unbezahlter Entgelte ausgesetzter oder widerrufener Zugriff.
• Anfragen, die ausschließlich auf niedrigen Werten bei Aufrufen, Reichweite, Interaktion, Einnahmen, Monetarisierung oder Wachstum beruhen.
• Anfragen, die ausschließlich darauf beruhen, dass eine Drittplattform Inhalte oder Konten einschränkt, ablehnt, demonetarisiert, sperrt, entfernt oder verbietet.

7. Plattformergebnisse werden nicht garantiert

Clador Forge kontrolliert TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, OBS oder andere Drittanbieterdienste nicht. Plattformentscheidungen, Kontobeschränkungen, Inhaltsentfernungen, API-Limits, Urheberrechtsansprüche, Musikrechtsfragen, Monetarisierungsentscheidungen und Publikumsverhalten begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch.

8. So beantragst du eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, wende dich an support@cladorforge.com und gib die Kauf-E-Mail, Bestellkennung oder Zahlungsreferenz, sofern verfügbar, eine abweichende Konto-E-Mail und den Grund der Anfrage an.

9. Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, können Zahlungsanbieter, Kartenaussteller, Bank oder App-Store zusätzliche Zeit zur Bearbeitung und Anzeige benötigen. Wir kontrollieren die Bearbeitungszeiten der Anbieter nicht.

10. Anwendbares Recht

Diese Erstattungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte, die dir nach anwendbarem Recht zustehen. Erstattungsentscheidungen unterliegen dem anwendbaren Recht und den im jeweiligen Checkout- oder Bestellablauf angezeigten Bedingungen.