Політика повернень

1. Право на повернення коштів

Право на повернення коштів залежить від типу покупки, правил платіжного постачальника, використання сервісу, застосовного законодавства й обставин запиту. Запити розглядаються індивідуально та з урахуванням застосовного законодавства.

2. Повідомлення про платний доступ

Clador Forge — це програмне забезпечення та сервіс. Функції, доступність, початкове налаштування, інтеграції, обмеження й поведінка робочого процесу можуть змінюватися. Платний доступ не гарантує безперервну роботу сервісу, успішну публікацію, схвалення платформою, перегляди, охоплення, підписників, взаємодії, дохід, монетизацію чи зростання.

3. Строк подання запиту

Якщо в процесі оформлення чи замовлення зазначено строк подання запиту на повернення коштів, до покупки застосовується цей строк. Якщо конкретного строку не вказано, зверніться до нас якомога швидше після покупки в межах розумного строку, щоб ми могли справедливо розглянути запит.

4. Розгляд запиту

Залежно від обставин і застосовного законодавства ми можемо повністю чи частково схвалити запит або відмовити в ньому. Ми можемо попросити надати адресу електронної пошти, використану для покупки, ідентифікатор замовлення, референсний номер надавача платіжних послуг, акаунт, пов’язаний із доступом, і причину запиту.

5. Доступ після повернення коштів або проблеми з платежем

Якщо кошти повернено або платіж не пройшов, був сторнований, оскаржений шляхом чарджбеку чи скасований, Clador Forge може вимкнути або відкликати платний доступ, статус підписки чи ліцензії, завантаження або коди активації з урахуванням застосовного законодавства.

6. Без повернення, якщо це дозволяє закон

Якщо це дозволено законом, у поверненні коштів може бути відмовлено через:

• Зловживання, шахрайство, оманливу діяльність або неправомірне використання платежів.
• Неправомірний чарджбек або повторні спроби повернення коштів.
• Порушення Умов використання або зловживання платформою.
• Доступ, уже призупинений чи відкликаний через неправомірне використання, шахрайство, зловживання або несплачені суми.
• Запити, що ґрунтуються лише на низьких показниках переглядів, охоплення, взаємодії, доходу, монетизації чи зростання.
• Запити, що ґрунтуються лише на тому, що стороння платформа обмежила, відхилила, демонетизувала, призупинила, видалила чи заблокувала контент або акаунти.

7. Результати на платформах не гарантуються

Clador Forge не контролює TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, OBS чи інші сторонні сервіси. Рішення платформ, обмеження акаунтів, видалення контенту, обмеження API, претензії щодо авторських прав, питання музичних прав, рішення про монетизацію й поведінка аудиторії не створюють права на повернення коштів автоматично.

8. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться на support@cladorforge.com і вкажіть адресу електронної пошти, використану для покупки, ідентифікатор замовлення або платіжний ідентифікатор за наявності, адресу електронної пошти акаунта, якщо вона інша, і причину запиту.

9. Строки платіжного постачальника

Якщо повернення схвалено, платіжному постачальнику, емітенту картки, банку чи магазину застосунків може знадобитися додатковий час для обробки й відображення повернення. Ми не контролюємо строки обробки постачальників.

10. Застосовне законодавство

Жодне положення цієї Політики повернення коштів не обмежує обов’язкових прав, які ви можете мати за застосовним законодавством. Рішення щодо повернення регулюються застосовним законодавством і умовами, відображеними у відповідному процесі оформлення чи замовлення.