Політика повернень і скасування

1. Коротко

• Ви можете будь-коли скасувати підписку й зберегти доступ до кінця оплаченого періоду.
• Ви можете попросити пропорційне повернення коштів за невикористані дні поточного періоду.
• Як споживач ви також маєте передбачені законом права відмовитися від договору або розірвати його (розділ 6). Початок пробного періоду чи користування сервісом не означає відмови від цих прав.

2. Хто продає вашу підписку

Вашу підписку продає Lemon Squeezy (Link, LLC) - наш реселер і офіційний продавець (продавець за договором). Він приймає оплату, нараховує податки, видає квитанції та здійснює повернення коштів відповідно до своїх умов для покупців. Якщо ця політика надає вам більше, наприклад пропорційне повернення коштів, вона застосовується додатково до цих умов. Lemon Squeezy також може з власної ініціативи повернути платіж протягом 60 днів, щоб запобігти чарджбеку.

3. Пробний період

• Новий передплатник отримує один пробний період на 7 днів на будь-якому тарифі. Потрібна картка; пробний період надається один раз на людину. Повторна покупка, наприклад після повернення коштів, оформлюється без пробного періоду й оплачується одразу.
• Якщо ви скасуєте підписку до завершення пробного періоду, нічого не стягується.
• До завершення пробного періоду Lemon Squeezy автоматично надсилає вам лист про те, що він скоро закінчиться і що потім буде списано оплату зі збереженого способу оплати.

4. Як скасувати підписку

Приймається будь-який із цих способів:

• сторінка Скасувати підписку, посилання на яку є внизу кожної сторінки; вона працює без входу в акаунт;
• ваша сторінка акаунта;
• лист на support@cladorforge.com;
• телефонний дзвінок за номером, наведеним на сторінці Правова інформація;
• рекомендований лист на адресу, наведену на сторінці Правова інформація.

Ми підтверджуємо скасування електронною поштою із зазначенням дати й часу його отримання та дати припинення вашого доступу. Поновлення припиняється негайно, а для цілей оплати договір припиняється щонайпізніше протягом 3 робочих днів. Ви зберігаєте доступ до кінця оплаченого періоду.

5. Пропорційне повернення коштів (наша політика повернень)

• Попросити повернути кошти можна на вашій сторінці акаунта або електронною поштою. Запит на повернення коштів також негайно скасовує поновлення.
• Протягом 48 годин після запиту ви можете його відкликати, і нічого не зміниться.
• Після спливу цих 48 годин ми автоматично повертаємо через Lemon Squeezy кошти за невикористані повні дні вашого поточного оплаченого періоду з округленням до цента в меншу сторону. Ваш платний доступ припиняється в момент повернення коштів.
• Ми надсилаємо вам лист, коли ви просите повернути кошти, коли відкликаєте запит і коли кошти повернено.
• Кількість повернень не обмежена. Якщо ви купуєте знову після повернення коштів, нового пробного періоду немає.

6. Ваше передбачене законом право відмовитися від договору або розірвати його

Цей розділ застосовується додатково до розділу 5 і має перевагу в усіх випадках, коли надає вам більше. Початок пробного періоду чи користування сервісом не означає відмови від цих прав.

Споживачі з ЄС, ЄЕЗ і Великої Британії. Ви можете відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів від дня його укладення, тобто від дня, коли ви починаєте пробний період або здійснюєте покупку. Скористайтеся функцією «Відмовитися від договору» на нашій сторінці Скасувати підписку або надішліть нам будь-яку чітку заяву електронною поштою чи поштою; ви можете використати типову форму з розділу 8. Ми повертаємо всі платежі протягом 14 днів через Lemon Squeezy тим самим платіжним засобом. Якщо ви попросили нас почати надання сервісу протягом строку для відмови від договору, ви платите лише за дні надання сервісу до моменту, коли повідомили нас про відмову від договору; в іншому разі вам повертається вся сума. Період у 48 годин, зазначений у розділі 5, не зараховується до днів надання сервісу.

Ізраїль. Як споживач ви можете розірвати договір протягом 14 днів від дня покупки або від дня отримання нашого листа-підтвердження - залежно від того, що настає пізніше. Особи віком 65 років і старші, особи з інвалідністю та нові репатріанти мають 4 місяці, якщо це передбачено законом. Ми повертаємо кошти протягом 14 днів і не стягуємо плати за розірвання договору.

Україна. Споживачі мають право на відмову від договору протягом 14 днів відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, і ми застосовуємо ту саму процедуру.

7. Інструкція щодо відмови від договору для споживачів з ЄС, ЄЕЗ і Великої Британії

Право на відмову від договору. Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин. Строк для відмови від договору спливає через 14 днів від дня укладення договору.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас (Evgeney Kirshner, що здійснює діяльність під торговою назвою Clador Forge, HaTavor St 3, Bat Yam 5961309, Israel, support@cladorforge.com) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) або скориставшись функцією «Відмовитися від договору» на нашій сторінці Скасувати підписку. Ви можете використати типову форму відмови від договору з розділу 8, але це не обов’язково. Щоб дотриматися строку для відмови від договору, достатньо надіслати повідомлення до спливу цього строку.

Наслідки відмови від договору. Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, усі отримані від вас платежі повертаються без зайвої затримки і в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли нас повідомлено про ваше рішення. Повернення здійснює Lemon Squeezy (Link, LLC), продавець вашої підписки, з використанням того самого платіжного засобу, яким ви скористалися для первинної операції, якщо ви прямо не погодилися на інше; у будь-якому разі ви не сплачуєте жодних комісій у зв’язку з таким поверненням. Якщо ви попросили розпочати надання послуги протягом строку для відмови від договору, ви сплачуєте суму, пропорційну тому, що було надано до моменту, коли ви повідомили нас про відмову від договору, порівняно з повним обсягом договору.

8. Типова форма відмови від договору

Заповніть і поверніть цю форму, лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору.

• Кому: Evgeney Kirshner, що здійснює діяльність під торговою назвою Clador Forge, HaTavor St 3, Bat Yam 5961309, Israel, support@cladorforge.com
• Я/Ми (*) цим повідомляю/повідомляємо (*), що відмовляюся/відмовляємося (*) від мого/нашого (*) договору про надання такої послуги: підписка Clador Forge
• Дата замовлення (*) / дата отримання (*):
• Ім’я споживача (споживачів):
• Адреса споживача (споживачів):
• Підпис споживача (споживачів) (лише якщо ця форма надсилається в паперовому вигляді):
• Дата:

(*) Непотрібне закреслити.

9. Перехід на нижчий тариф

Перехід із Creator Pro на Creator Starter набирає чинності наприкінці поточного періоду, без повернення різниці.

10. Якщо сервіс не працює так, як описано

Якщо Clador Forge не працює так, як описано, повідомте нам на support@cladorforge.com. Ми виправимо це в розумний строк, а якщо не зможемо - запропонуємо зниження ціни або повернення коштів. Це не залежить від розділів 5 і 6 та від інших ваших засобів правового захисту.

11. Коли ми можемо відмовити в добровільному поверненні коштів

Ми можемо відмовити в пропорційному поверненні коштів за розділом 5 у таких випадках. Вони ніколи не обмежують ваших передбачених законом прав за розділами 6–8 чи ваших засобів захисту за розділом 10:

• доведене шахрайство, обман або неправомірне використання платежів;
• повторна вимога щодо суми, яку вже повернено;
• доступ, обґрунтовано призупинений через зловживання або несплачені суми.

12. Строки

Ми ініціюємо пропорційне повернення коштів одразу після спливу 48 годин, зазначених у розділі 5, а повернення, передбачене законом, - протягом 14 днів. Вашому банку чи емітенту картки може знадобитися ще кілька днів, щоб відобразити зарахування.

13. Контакти та скарги

Із запитаннями чи скаргами звертайтеся на support@cladorforge.com або скористайтеся іншими контактами на сторінці Правова інформація. Ви також можете звернутися до органу із захисту прав споживачів або до судів, доступних вам згідно із законодавством вашої країни.