Політика конфіденційності

1. Хто ми

Clador Forge — це робочий процес для створення коротких відео авторами, геймерами, стримерами й командами. Із запитаннями чи запитами щодо конфіденційності звертайтеся на support@cladorforge.com.

2. Інформація, яку ми збираємо

• Контактні дані й дані запитів: ім’я, адреса електронної пошти, повідомлення в Telegram чи до підтримки, відомості запиту на доступ та історія спілкування.
• Дані акаунта й доступу: статус ліцензії, події активації, коди активації, статус плану, ідентифікатори пристрою чи інсталяції, історія доступу й налаштування акаунта, якщо акаунти ввімкнено.
• Дані підключення соціальних мереж: ідентифікатори підключених акаунтів, назви каналів або сторінок, статус авторизації, обсяги дозволів, статус токенів, дати завершення дії та відомості про оновлення підключення.
• Завантажені кліпи й метадані контенту: збережені моменти, завантажені кліпи, створені відео, субтитри, назви, описи, хештеги, мініатюри, метадані календаря, статус обробки й пов’язані записи робочого процесу.
• Технічні журнали: IP-адреса, дані браузера й пристрою, приблизне місцезнаходження, відвідані сторінки, події використання, журнали помилок, діагностика, журнали безпеки, дані продуктивності та user agent.
• Дані про платежі й підписку: якщо платні плани ввімкнено, вибір плану, стан оплати, рахунки, стан поновлення чи скасування, ідентифікатори платіжного постачальника, ідентифікатори замовлень, податкові записи та стан спору чи повернення коштів.

Нам не потрібні повні номери карток; якщо пропонуються платежі, ми очікуємо, що дані картки оброблятиме відповідний платіжний постачальник.

3. Як ми використовуємо інформацію

• Для роботи вебсайту, доступу до Clador Forge, активацій, підключених акаунтів і підтримки.
• Для підготовки кліпів, відео, субтитрів, назв, описів, хештегів і результатів, готових для календаря.
• Для керування станом підключення соціальних мереж і підготовки робочого процесу публікації на ваш запит.
• Для повідомлень про початкове налаштування, доступ, підтримку, безпеку, оплату й оновлення сервісу.
• Для підвищення надійності, якості продукту, діагностики, безпеки й продуктивності вебсайту.
• Для запобігання зловживанням, забезпечення дотримання Умов, виконання вимог закону й вирішення спорів.

4. Підключення соціальних мереж і контент

Якщо ви підключаєте акаунти соціальних мереж, Clador Forge може обробляти інформацію про підключення, необхідну для підтвердження стану акаунта, підготовки результатів робочого процесу публікації та підтримки платформ, як-от YouTube Shorts, Facebook Reels, Instagram Reels і TikTok. Де це доступно, ви можете відкликати доступ у налаштуваннях відповідної платформи.

Завантажені кліпи й створені відео можуть містити ваш голос, зображення, ігровий процес, накладки трансляції, повідомлення чату, імена користувачів, музику чи іншу особисту інформацію, видиму або чутну в контенті. Ви відповідаєте за права й дозволи, необхідні для використання такого контенту.

5. Сторонні сервіси

Для роботи Clador Forge ми можемо використовувати сторонні сервіси, зокрема:

• Стороннього постачальника робочого процесу публікації для підключення соціальних акаунтів і підтримки публікаційного процесу.
• Telegram для запитів на доступ, початкового налаштування, спілкування з авторами чи підтримки, якщо ви звертаєтеся до нас там.
• Google / YouTube для підключення акаунта YouTube і підготовки YouTube Shorts.
• Meta / Facebook / Instagram для підключення акаунтів Facebook та Instagram і підготовки Reels.
• TikTok для підключення акаунта TikTok і підготовки публікації коротких відео.
• Cloudflare, постачальників хостингу й сховищ для доставки, безпеки, інфраструктури та зберігання.
• Постачальників аналітики для аналізу продуктивності й використання вебсайту, якщо аналітику ввімкнено.
• Платіжних постачальників для оплати, підписок, рахунків, повернень, податків і спорів, якщо платні плани ввімкнено.
• Засоби електронної пошти й підтримки для відповідей на запити щодо підтримки, конфіденційності, видалення чи доступу.

Ці постачальники можуть обробляти інформацію відповідно до власних умов і політик конфіденційності. Ми не продаємо особисту інформацію.

6. Файли cookie й локальне сховище

Clador Forge може використовувати файли cookie, локальне сховище й подібні технології для основної роботи сайту, безпеки, засобів підтримки, діагностики, аналітики, якщо її ввімкнено, та локальних лічильників використання чату. Докладніше дивіться в нашій Політиці щодо файлів cookie.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо інформацію лише стільки, скільки обґрунтовано потрібно для цілей, описаних у цій політиці, зокрема для роботи, підтримки, оплати, безпеки, діагностики, дотримання закону, вирішення спорів, резервного копіювання й запобігання зловживанням. Кліпи, створені відео, журнали й дані підключень можуть бути видалені або знеособлені, коли вони більше не потрібні, з урахуванням правових вимог, вимог безпеки, резервного копіювання та платформ.

8. Запити щодо видалення й конфіденційності

Щоб подати запит на доступ до особистої інформації, її виправлення, видалення, обмеження чи експорт або висловити заперечення проти її обробки, напишіть на support@cladorforge.com і надайте достатньо відомостей для визначення вашого акаунта чи запиту. Перед виконанням запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу.

9. Міжнародна обробка

Доступ до Clador Forge можливий у різних країнах. Інформація може оброблятися в країнах, де працюємо ми або наші постачальники та де закони про конфіденційність можуть відрізнятися від законів у вашому місці перебування.

10. Права користувачів

Залежно від вашого місця перебування застосовне законодавство може надавати вам право запитувати доступ, виправлення, видалення, обмеження чи перенесення даних або заперечувати проти обробки. Щоб скористатися правами, зверніться на support@cladorforge.com.

11. Діти

Clador Forge не призначений для дітей віком до 13 років, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію дітей віком до 13 років.

12. Безпека

Ми застосовуємо обґрунтовані технічні й організаційні заходи, призначені для захисту інформації. Жоден спосіб передавання чи зберігання не є цілком безпечним.

13. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності зі зміною вебсайту, сервісу, платного доступу чи підключених робочих процесів. Дата оновлення вище показує, коли цю політику востаннє переглядали.

14. Контакти

Із запитаннями щодо конфіденційності, запитами на видалення чи реалізацію прав на дані звертайтеся на support@cladorforge.com.