Política de privacidad

1. Quiénes somos

Clador Forge es un flujo de trabajo para que creadores, gamers, streamers y equipos produzcan vídeos cortos. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a support@cladorforge.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto y solicitudes: nombre, dirección de correo electrónico, mensajes de Telegram o de Soporte, detalles de solicitudes de acceso e historial de comunicaciones.
• Datos de cuenta y acceso: estado de licencia, eventos y códigos de activación, estado del plan, identificadores del dispositivo o instalación, historial de acceso y ajustes de la cuenta si las cuentas están habilitadas.
• Datos de conexión social: identificadores de cuentas conectadas, nombres de canales o páginas, estado de autorización, permisos, estado de los tokens, fechas de caducidad y detalles de actualización de la conexión.
• Clips cargados y metadatos del contenido: momentos guardados, clips cargados, vídeos generados, subtítulos, títulos, descripciones, hashtags, miniaturas, metadatos del calendario, estado del procesamiento y registros relacionados del flujo de trabajo.
• Registros técnicos: dirección IP, datos del navegador y dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, eventos de uso, registros de errores, diagnósticos, registros de seguridad, datos de rendimiento y agente de usuario.
• Datos de pago y suscripción: si se habilitan planes de pago, selección del plan, estado de facturación, facturas, estado de renovación o cancelación, identificadores del proveedor de pagos y del pedido, registros fiscales y estado de disputas o reembolsos.

No necesitamos los números completos de las tarjetas y, si se ofrecen pagos, esperamos que el proveedor de pagos correspondiente procese los datos de la tarjeta.

3. Cómo usamos la información

• Para operar el sitio web, el acceso a Clador Forge, las activaciones, las cuentas conectadas y el Soporte.
• Para preparar clips, vídeos, subtítulos, títulos, descripciones, hashtags y resultados listos para el calendario.
• Para gestionar el estado de las conexiones sociales y preparar el flujo de publicación cuando lo solicites.
• Para comunicar información sobre incorporación, acceso, Soporte, seguridad, facturación y actualizaciones del servicio.
• Para mejorar la fiabilidad, la calidad del producto, el diagnóstico, la seguridad y el rendimiento del sitio web.
• Para evitar abusos, aplicar las Condiciones, cumplir la ley y resolver disputas.

4. Conexiones sociales y contenido

Si conectas cuentas sociales, Clador Forge puede tratar la información de conexión necesaria para confirmar el estado de la cuenta, preparar resultados del flujo de publicación y admitir plataformas como YouTube Shorts, Facebook Reels, Instagram Reels y TikTok. Cuando esté disponible, puedes revocar el acceso desde los ajustes de la plataforma correspondiente.

Los clips cargados y vídeos generados pueden incluir tu voz, imagen, partida, elementos superpuestos del streaming, mensajes del chat, nombres de usuario, música u otra información personal visible o audible en el contenido. Eres responsable de los derechos y permisos necesarios para usar ese contenido.

5. Servicios de terceros

Podemos usar servicios de terceros para operar Clador Forge, entre ellos:

• Un proveedor externo del flujo de publicación para conectar cuentas sociales y asistir en dicho flujo.
• Telegram para solicitudes de acceso, incorporación, comunicación con creadores o Soporte si contactas con nosotros allí.
• Google / YouTube para conectar cuentas de YouTube y preparar YouTube Shorts.
• Meta / Facebook / Instagram para conectar cuentas de Facebook e Instagram y preparar Reels.
• TikTok para conectar cuentas de TikTok y preparar la publicación de vídeos cortos.
• Cloudflare y proveedores de alojamiento y almacenamiento para entrega, seguridad, infraestructura y almacenamiento.
• Proveedores de analítica para medir el rendimiento y uso del sitio web si se habilita la analítica.
• Proveedores de pagos para facturación, suscripciones, facturas, reembolsos, impuestos y disputas si se habilitan planes de pago.
• Herramientas de correo electrónico y Soporte para responder a solicitudes de Soporte, privacidad, eliminación o acceso.

Estos proveedores pueden tratar información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad. No vendemos información personal.

6. Cookies y almacenamiento local

Clador Forge puede usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, seguridad, herramientas de Soporte, diagnósticos, analítica si está habilitada y contadores locales de uso del chat. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

7. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, entre ellos la operación, el Soporte, la facturación, la seguridad, el diagnóstico, el cumplimiento legal, la resolución de disputas, las copias de seguridad y la prevención de abusos. Los clips, videos generados, registros y datos de conexión pueden eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarios, con sujeción a requisitos legales, de seguridad, de copias de seguridad y de las plataformas.

8. Solicitudes de eliminación y privacidad

Para solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, exportación u oposición respecto a información personal, escribe a support@cladorforge.com con datos suficientes para identificar tu cuenta o solicitud. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

9. Tratamiento internacional

Se puede acceder a Clador Forge desde distintos países. La información puede tratarse en países donde operemos nosotros o nuestros proveedores, cuyas leyes de privacidad pueden diferir de las de tu ubicación.

10. Derechos del usuario

Según tu ubicación, la legislación aplicable puede otorgarte derechos para solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad, o para oponerte al tratamiento. Para ejercer tus derechos, escribe a support@cladorforge.com.

11. Menores

Clador Forge no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que cambien el sitio web, el servicio, el acceso de pago o los flujos conectados. La fecha de actualización anterior indica cuándo se revisó por última vez esta política.

14. Contacto

Para consultas de privacidad, solicitudes de eliminación o solicitudes sobre derechos de datos, escribe a support@cladorforge.com.