מדיניות החזרים וביטולים

1. תקציר

• תוכלו לבטל בכל עת ולשמור על הגישה עד תום התקופה ששילמתם עליה.
• תוכלו לבקש החזר יחסי בגין הימים שלא נוצלו בתקופה הנוכחית שלכם.
• כצרכנים, עומדות לכם גם זכויות על פי דין לחזור בכם מהחוזה או לבטלו (סעיף 6). התחלת תקופת הניסיון או השימוש בשירות אינם מהווים ויתור עליהן.

2. מי מוכר לכם את המינוי

המינוי שלכם נמכר בידי Lemon Squeezy (Link, LLC), המשווק שלנו והמוכר הרשמי (Merchant of Record). היא גובה את התשלום, מחייבת במסים, מנפיקה קבלות ומבצעת החזרים, בהתאם לתנאי הרוכשים שלה. ככל שמדיניות זו מעניקה לכם יותר, למשל החזרים יחסיים, מדיניות זו חלה בנוסף לתנאים אלה. Lemon Squeezy רשאית גם להחזיר תשלום ביוזמתה בתוך 60 ימים כדי למנוע הכחשת עסקה.

3. תקופת ניסיון

• מנוי חדש מקבל תקופת ניסיון אחת של 7 ימים בתוכנית שיבחר. נדרש כרטיס תשלום, וכל אדם זכאי לתקופת ניסיון אחת בלבד. רכישה חוזרת, למשל לאחר החזר, אינה כוללת תקופת ניסיון ומחויבת בעת התשלום.
• אם תבטלו לפני תום תקופת הניסיון, לא ייגבה דבר.
• לפני תום תקופת הניסיון, Lemon Squeezy שולחת לכם אוטומטית הודעת דוא״ל שהתקופה עומדת להסתיים ושלאחר מכן יחויב אמצעי התשלום השמור.

4. כיצד לבטל

כל אחת מהדרכים הבאות מקובלת:

• דף ביטול מינוי, שקישור אליו מופיע בתחתית כל דף, והפועל ללא התחברות;
• דף החשבון שלכם;
• הודעת דוא״ל אל support@cladorforge.com;
• שיחת טלפון למספר המופיע בדף פרטי העוסק ומידע משפטי;
• מכתב רשום לכתובת המופיעה בדף פרטי העוסק ומידע משפטי.

אנו מאשרים את הביטול בדוא״ל, עם התאריך והשעה שבהם קיבלנו אותו ועם התאריך שבו הגישה שלכם מסתיימת. החידוש נפסק מיד, והחוזה מסתיים לעניין החיוב בתוך 3 ימי עסקים לכל המאוחר. הגישה נשמרת לכם עד תום התקופה ששילמתם עליה.

5. החזר יחסי (מדיניות ההחזרים שלנו)

• תוכלו לבקש החזר בדף החשבון שלכם או בדוא״ל. בקשת החזר מבטלת גם את החידוש באופן מיידי.
• במשך 48 שעות לאחר הבקשה תוכלו לחזור בכם ממנה, ושום דבר לא ישתנה.
• לאחר 48 השעות האלה, אנו מחזירים באופן אוטומטי, באמצעות Lemon Squeezy, את התמורה בגין הימים השלמים שלא נוצלו בתקופה הנוכחית ששילמתם עליה, בעיגול כלפי מטה לסנט. הגישה בתשלום שלכם מסתיימת עם ביצוע ההחזר.
• אנו שולחים לכם דוא״ל כאשר אתם מבקשים החזר, כאשר אתם חוזרים בכם מהבקשה וכאשר ההחזר מבוצע.
• אין הגבלה על מספר ההחזרים. אם תרכשו שוב לאחר החזר, לא תינתן תקופת ניסיון חדשה.

6. זכותכם על פי דין לחזור בכם מהחוזה או לבטלו

סעיף זה חל בנוסף לסעיף 5 וגובר עליו בכל מקום שבו הוא מעניק לכם יותר. התחלת תקופת הניסיון או השימוש בשירות אינם מהווים ויתור על זכויות אלה.

צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי ובבריטניה. תוכלו לבטל את החוזה בתוך 14 ימים מיום כריתתו, שהוא היום שבו אתם מתחילים את תקופת הניסיון או רוכשים, ללא צורך במתן נימוק. השתמשו באפשרות ״ביטול החוזה״ בדף ביטול מינוי שלנו, או שלחו לנו כל הודעה ברורה בדוא״ל או בדואר; תוכלו להשתמש בטופס לדוגמה שבסעיף 8. אנו מחזירים את כל התשלומים בתוך 14 ימים באמצעות Lemon Squeezy, באותו אמצעי תשלום. אם ביקשתם מאיתנו להתחיל לספק את השירות במהלך תקופת הביטול, תשלמו רק בעבור ימי השירות שקדמו להודעתכם על הביטול; אחרת, יוחזר לכם מלוא הסכום. 48 השעות שבסעיף 5 אינן נחשבות לימי שירות.

ישראל. כצרכנים, עומדת לכם זכות ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום הרכישה או מיום קבלת הודעת האישור שלנו בדוא״ל, לפי המאוחר מביניהם. לאנשים בני 65 ומעלה, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים עומדת תקופה של 4 חודשים, ככל שהדין מקנה זאת. אנו מחזירים את התשלום בתוך 14 ימים ואיננו גובים דמי ביטול.

אוקראינה. לצרכנים עומדת זכות ביטול של 14 ימים לפי דיני הגנת הצרכן באוקראינה, ואנו מחילים את אותו הליך.

7. הוראות ביטול לצרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי ובבריטניה

זכות ביטול. יש לכם הזכות לבטל חוזה זה בתוך 14 ימים ללא מתן נימוק כלשהו. תקופת הביטול מסתיימת 14 ימים מהיום שבו נכרת החוזה.

כדי לממש את זכות הביטול, עליכם להודיע לנו (Evgeney Kirshner, הפועל תחת השם המסחרי Clador Forge, HaTavor St 3, Bat Yam 5961309, Israel, support@cladorforge.com) על החלטתכם לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה חד־משמעית, למשל מכתב שנשלח בדואר או הודעת דוא״ל, או באמצעות האפשרות ״ביטול החוזה״ בדף ביטול מינוי שלנו. תוכלו להשתמש בטופס הביטול לדוגמה שבסעיף 8, אך אין חובה לעשות זאת. כדי לעמוד במועד האחרון לביטול, די בכך שתשלחו את הודעתכם לפני תום תקופת הביטול.

השלכות הביטול. אם תבטלו חוזה זה, כל התשלומים שהתקבלו מכם יוחזרו ללא עיכוב בלתי סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ־14 ימים מהיום שבו נמסרה לנו הודעה על החלטתכם. ההחזר מבוצע בידי Lemon Squeezy (Link, LLC), המוכרת של המינוי שלכם, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם בעסקה המקורית, אלא אם הסכמתם במפורש אחרת; בכל מקרה, לא תחויבו בעמלות כלשהן כתוצאה מההחזר. אם ביקשתם שהשירות יתחיל במהלך תקופת הביטול, תשלמו סכום יחסי לשירות שסופק עד למועד שבו הודעתם לנו על הביטול, ביחס להיקף המלא של החוזה.

8. טופס ביטול לדוגמה

מלאו טופס זה והחזירו אותו רק אם ברצונכם לבטל את החוזה.

• אל: Evgeney Kirshner, הפועל תחת השם המסחרי Clador Forge, HaTavor St 3, Bat Yam 5961309, Israel, support@cladorforge.com
• אני/אנו (*) מודיע/מודיעים בזאת כי אני/אנו (*) מבטל/מבטלים את החוזה שלי/שלנו (*) לאספקת השירות הבא: מינוי ל־Clador Forge
• הוזמן בתאריך (*) / התקבל בתאריך (*):
• שם הצרכן/הצרכנים:
• כתובת הצרכן/הצרכנים:
• חתימת הצרכן/הצרכנים (רק אם טופס זה נשלח על גבי נייר):
• תאריך:

(*) מחקו את המיותר.

9. מעבר לתוכנית נמוכה יותר

מעבר מ־Creator Pro ל־Creator Starter נכנס לתוקף בתום התקופה הנוכחית, ללא החזר בגין ההפרש.

10. אם השירות אינו פועל כמתואר

אם Clador Forge אינו פועל כמתואר, הודיעו לנו בכתובת support@cladorforge.com. נתקן את התקלה בתוך זמן סביר, ואם לא נוכל לעשות זאת, נציע הפחתת מחיר או החזר. הדבר נפרד מסעיפים 5 ו־6 ומהסעדים המשפטיים האחרים העומדים לכם.

11. מתי אנו רשאים לסרב להחזר וולונטרי

אנו רשאים לסרב להחזר יחסי לפי סעיף 5 במקרים הבאים. מקרים אלה לעולם אינם מגבילים את זכויותיכם על פי דין שבסעיפים 6 עד 8 או את הסעדים העומדים לכם לפי סעיף 10:

• הונאה, הטעיה או שימוש לרעה בתשלום, שהוכחו;
• דרישה חוזרת לסכום שכבר הוחזר;
• גישה שהושעתה מטעמים מוצדקים בשל שימוש לרעה או תשלומים שלא שולמו.

12. לוחות זמנים

אנו מתחילים בביצוע החזר יחסי מיד לאחר שחלפו 48 השעות שבסעיף 5, ובביצוע החזר על פי דין בתוך 14 ימים. ייתכן שהבנק או מנפיק הכרטיס שלכם יזדקקו לכמה ימים נוספים כדי להציג את הזיכוי.

13. יצירת קשר ותלונות

לשאלות או לתלונות, פנו אל support@cladorforge.com או השתמשו בפרטים האחרים שבדף פרטי העוסק ומידע משפטי. תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הצרכן או לבתי המשפט העומדים לרשותכם לפי הדין במדינתכם.