מדיניות החזרים

1. זכאות להחזר

הזכאות להחזר תלויה בסוג הרכישה, בכללי ספק התשלומים, בשימוש בשירות, בדין החל ובנסיבות הבקשה. בקשות להחזר נבחנות לגופן ובכפוף לדין החל.

2. הודעה בנוגע לגישה בתשלום

Clador Forge הוא תוכנה ושירות. התכונות, הזמינות, תהליך ההצטרפות, השילובים, המגבלות והתנהגות תהליך העבודה עשויים להשתנות. גישה בתשלום אינה מבטיחה שירות רציף, הצלחת פרסום, אישור מצד פלטפורמה, צפיות, חשיפה, עוקבים, מעורבות, הכנסות, מונטיזציה או צמיחה.

3. המועד להגשת בקשת החזר

אם בתהליך התשלום או ההזמנה מוצג פרק זמן להגשת בקשת החזר, פרק זמן זה חל על הרכישה. אם לא מוצג פרק זמן מסוים, יש לפנות אלינו בהקדם הסביר לאחר הרכישה כדי שנוכל לבחון את הבקשה באופן הוגן.

4. בחינת בקשת החזר

בהתאם לנסיבות ולדין החל, אנו עשויים לאשר בקשת החזר במלואה או בחלקה, או לדחותה. אנו עשויים לבקש את כתובת הדוא״ל ששימשה לרכישה, מזהה ההזמנה, אסמכתה מספק התשלומים, חשבון הגישה ואת סיבת הבקשה.

5. גישה לאחר החזר או בעיית תשלום

אם ניתן החזר, או אם תשלום נכשל, עבר היפוך חיוב, הוכחש במסגרת הליך הכחשת עסקה או בוטל, Clador Forge רשאי להשבית או לשלול גישה בתשלום, סטטוס מינוי, סטטוס רישיון, הורדות או קודי הפעלה, בכפוף לדין החל.

6. מקרים שאינם ניתנים להחזר, כאשר הדבר מותר על פי דין

כאשר הדבר מותר על פי דין, בקשות להחזר עשויות להידחות במקרים הבאים:

• שימוש לרעה, הונאה, פעילות מטעה או שימוש לרעה בתשלום.
• שימוש לרעה בהליך הכחשת עסקה או ניסיונות כפולים לקבלת החזר.
• הפרת תנאי השימוש או שימוש לרעה בפלטפורמה.
• גישה שכבר הושעתה או נשללה בשל שימוש לרעה, הונאה, פגיעה או חובות שלא שולמו.
• בקשות המבוססות רק על מספר צפיות נמוך, חשיפה, מעורבות, הכנסות, מונטיזציה או צמיחה נמוכות.
• בקשות המבוססות רק על כך שפלטפורמת צד שלישי הגבילה, דחתה, שללה מונטיזציה, השעתה, הסירה או חסמה תוכן או חשבונות.

7. אין התחייבות לתוצאות בפלטפורמות

Clador Forge אינו שולט ב-TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, OBS או בשירותי צד שלישי אחרים. החלטות של פלטפורמות, הגבלות חשבון, הסרת תוכן, מגבלות API, תביעות זכויות יוצרים, בעיות בזכויות מוזיקה, החלטות מונטיזציה והתנהגות קהל אינם מקנים זכאות אוטומטית להחזר.

8. כיצד לבקש החזר

לבקשת החזר, יש לפנות אל support@cladorforge.com ולכלול את כתובת הדוא״ל ששימשה לרכישה, מזהה הזמנה או אסמכתת תשלום אם הם זמינים, כתובת הדוא״ל של החשבון אם היא שונה, ואת סיבת הבקשה.

9. זמני הטיפול של ספק התשלומים

אם החזר מאושר, ייתכן שספק התשלומים, מנפיק הכרטיס, הבנק או חנות האפליקציות יזדקקו לזמן נוסף לעיבוד ולהצגת ההחזר. איננו שולטים בזמני הטיפול של הספקים.

10. הדין החל

אין במדיניות החזרים זו כדי להגביל זכויות קוגנטיות העומדות לך מכוח הדין החל. החלטות בנוגע להחזרים כפופות לדין החל ולתנאים המוצגים בתהליך התשלום או ההזמנה הרלוונטי.